よくいただくご質問 - ストーブヒーター暖房器具レンタル専門店

0120-65-7181

受付時間:9時30分~17時 休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

よくいただくご質問

【商品全般について】

はい、できます。 弊社では、個人様はもちろん、多くの企業・法人様で業務用としてもご利用いただいています。

燃料が完全燃焼するには、それに含まれている炭素分や水素分が完全に酸素と結合して、二酸化炭素と水蒸気にしなければなりません。石油器機をもちいて燃料を燃焼する時に空気の量が適正でないと酸化反応が完全に行われず、燃焼ガス中に一酸化炭素やすすなどの 可燃性分が含まれます。このような状態で燃焼することを不完全燃焼といいます。

石油器機を使用する為には正常な灯油を使用する必要があります。不良灯油を使用すると、暖房器具を損傷したり、異常燃焼を起こしたりして思わぬ危険を招く事になります。不良灯油には変質した灯油や不純物が混ざってしまった灯油があります。

変質灯油は古い灯油(ひと夏持ち越した灯油)、長期間日当たりの良い場所に保管した灯油、長期間温度が高い場所に保管し変色した灯油などの事を(変質灯油)と読んでいます。 灯油は、本質的には安定な石油製品でありますが、酸素(空気)の存在下で、長期間日光にさらされたり、高温度の場所に置かれると酸化して燃えにくい成分ができます。このため特に溶器の蓋があけてあったり、白いポリ容器で保管してあった灯油は変質しやすいです。

不純灯油は灯油以外の油(ガソリン、シンナー、天ぷら油、機械油、軽油、重油)などがほんの少しでもはいった灯油の事を「不純灯油」と読んでます。

ガラスのコップに水を四分の一くらい入れて、その上にサンプルの灯油を入れます。コップの背後に白い紙を当て、少しでも色が付けば不良灯油です。

しん式器機の場合は水の混入した灯油を使用すると、油タンクに灯油が残っていても、火力が小さくなり、火が消えてしまいます。

しんに多量のタールがたまって、灯油が蒸発しなくなったり、異常燃焼をおこします。ガソリンやシンナーなどの揮発性が高いものを少しでも混入した灯油を使用すると、危険性が高くなり火災の原因になります。気化式器機の場合では着火不良が発生したり炎が青 炎から赤炎となったり、消火時の臭気が出やすくなります。又気化器等へのタールの付着、バーナーの汚れ、ノズルの詰まりなどが生じる事があります。

大変心苦しいのですが、ストーブヒーター暖房器具レンタル専門店ではプロパンガスのレンタルは承っておりません。

ガスの販売・取扱・設置・配送には国家資格が必要になります。

また、佐川急便やヤマト運輸もガスの配送は致しません。

配送中に爆発の危険があるからです。

お手数をお掛け致しますが、お近くのガス屋さんにお問い合わせください。

弊社ではプロパンガスの手配はしておりません。

プロパンガスはお客様のご自宅が都市ガスでなければご自宅で取引のあるプロパンガス屋さんへ問合せてみてください。通常低圧ガバナーとガスホースを付けてご用意して頂けると思います。

または、GoogleやYahoo!で検索するよりもiタウンページ(タウンページのネット版)で「地名 プロパンガス」で検索した方が見つけやすいですよ!

>iタウンページはこちら

(iタウンページへジャンプします。)

LPG(プロパンガス)とはこれのことです

ご用意いただけなかった場合は全国LPガス供給加盟店ネットワークのELG(イーエルジー)株式会社06-6743-2110(受付時間9:00~17:30)に電話でお問い合わせください。

(ガスの供給を保証するものではありません)

弊社レンタルの延長コードの電圧は100Vのため、100V対応商品にはお使い頂けます。

しかし残念ながら一部の200V対応商品にはご使用いただけません。

200V対応商品の延長コードにつきましては、お手数ではございますがお客様の方でご用意ください。

なお、各商品の電圧は詳細ページよりご確認いただけますのでご参照ください。

【予約について】

いいえ、お電話やFAXでも承ります。

しかしお支払い方法がクレジットカード払いの場合はWEB申込みのみとなります。

ホームページの予約フォームからの入力は、お客様情報・電話番号やメールアドレスなどの間違いが少ないですのでご協力お願いいたします。

PCやスマートフォンの操作が苦手な方はホームページ下のメインメニューよりFAX申込書ダウンロードができます。

また、お電話でもお見積り・ご予約を承っております。遠慮なくお申し付けください。

TEL:027-289-6080

TEL:027-289-6080

受付時間:9時30分~17時

休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

FAX申込書ダウンロードはこちら

WEB予約フォーム、お電話またはFAXでのご予約を頂いた後に、弊社より予約内容をメールかFAXでお送りしています。ご注文内容等ご確認ください。間違いがなければ、予約完了となります。

気になる箇所がありましたら、お手数ですが再度ご連絡ください。

メールかFAXが届いていない場合は予約が完了していない可能性がありますので、弊社まで必ずご連絡下さい。

>予約方法について詳しくはこちら

もちろん、承らせていただきます。

お見積りのご依頼を頂いた場合には、2営業日以内に『お見積書』をお送り致します。

ご予約の際は再度ご連絡ください。

申し訳ございませんが、仮押さえはできません。

在庫に限りがあるため、ご予約完了時に先着順で在庫確保とさせていただきます。

レンタル開始日の1週間前までに、ご予約していただけると助かります。レンタル開始日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡下さい。

弊社は群馬県前橋市から全国に宅配便で商品をお届けしています。

15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能ですが、配送するには地域によりかかる日数が変わってきます。

また、在庫は充分に準備していますが、万一、キャンセルになって大変残念な思いをされることが無いよう、ご予約はお早めに!

(予約は5ケ月前から承ります)

【お支払いについて】

5種類ございます。

  • 代金引換

    お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払いいただきます。

    手数料は弊社が負担いたします。

  • 事前のお振込み

    指定の口座にお振り込みしていただきます。

    手数料はお客さま負担となります。

  • NP後払い

    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

    後払い手数料はお客さま負担となります。

    当日出荷のご注文の場合、NP後払いをご利用いただけません。

  • クレジット決済

    クレジットカードでのお支払いとなります。

    クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申込みのみとなります。

    予約フォームにて必要事項をご入力ください。

  • 掛け払い

    法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)

    月額最大300万円までお取引可能です。

    請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

    銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

    当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用いただけません。

はい、発行いたします。

ご予約時にお申し付けください。

(予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします)

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。

別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。

すみません、規定以外の値引きは一切ありません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが他のお客さまに悪いので弊社は値引き交渉には一切応じませんので あらかじめご了承ください。

【発送・返却について】

延着防止のため、レンタル開始日の前日15時までにお届けできるよう、手配しております。 万が一、15時までに届かなければ何かトラブル等考えられますので、15時30分までにご連絡をお願いします。

ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル開始日の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。

あくまでも、レンタル料金が発生する「レンタル日1日目の正午」に間に合わない事態を極力減らすための前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね!

TEL:027-289-6080

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受付時間:9時30分~17時

休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

はい、できます。

ストーブヒーター暖房器具レンタル専門店では佐川急便でのお届け、ご返却を行っております。

業界大手の安定した佐川急便のシステムを借りることで、低コスト、且つ確実で柔軟な配送を全国対応で実現しております。

沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので、 別途お見積りいたします。

また、運賃や配送日数、お支払方法についてはお電話にてご問い合わせください。

TEL:027-289-6080

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受付時間:9時30分~17時

休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

申し訳ございませんが、時間帯指定は承っておりません。

佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。但し、一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もあります。

ですので、弊社ではドライバーと直接ご相談いただくことをオススメしております。

出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」のご連絡をさせて頂いてます。お近くの佐川急便へお電話していただきまして配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。

お電話の方が直接ご相談できますので、オススメですが、忙しいという方は・・・

各運送会社HPでも配送状況の確認も出来ます。

> 佐川急便HPはこちら

(佐川急便公式HPへジャンプします)

返却日前日17時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。

「○月○日の▲時に×××(住所)へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。

>出荷予約地域別 佐川急便の電話番号一覧はこちら

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。

コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便へ渡せなかった場合には・・・延滞金が発生してしまいます。

集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には、延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

いいえ、お客様の方でレンタル商品のクリーニングは不要です。汚れていても、どうぞそのまま返却してください。

ただし、水タンク内・トレーに水が残っている場合は捨ててください。

万一、水を捨てずに返却されて運送中にこぼれ、他の商品が濡れてしまった場合、お客様が佐川急便から損害賠償を請求される場合がございます。ご注意ください。

返却された商品は弊社社員が一台一台分解清掃・メンテナンスいたします。

福山通運では車上受け渡しとなるため、最低でも男性3名で荷受けをするか、商品によってはフォークリフトが必要になる場合がございます。詳細は当店スタッフまで確認をお願いします。

集荷・配達に関しては日曜、祝日、正月はできませんので、その日以外で集荷・配達させていただきます。

【緊急時の対応について】

商品が故障したと思ったら、一緒にお届けしている取扱説明書の「故障かなっ?と思ったら」をご参考ください。 こちらに書かれていることを試しても解決しなかった場合は、弊社にご連絡ください。

TEL:027-289-6080

TEL:027-289-6080

受付時間:9時30分~17時

休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

緊急連絡にご連絡をお願い致します。

緊急連絡の電話番号(携帯番号)は、外箱に記載がございます。

弊社がお休み(又は営業時間外)の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。

緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外の7時~21時にお願いします。 それ以外の時間帯は電話に出られない場合もありますが、ご理解ください。

いいえ。緊急連絡は7時~21時にお願い致します。

何かトラブルがあれば時間外にかけていただいても結構ですが、電話に出られない場合もありますのでご了承ください。

申し訳ございませんが、返金は対応できません。

しかし、「未使用時の再レンタル保証」が適用できます。

レンタルしたけど、状況により使用する必要がないと判断した場合、前日の作動確認以外に一度も使用していなければ、ご連絡ください。

レンタル商品の返却、未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへご連絡させていただきまして、その後の流れをお話しさせていただきます。

>未使用時の再レンタル保証について詳しくはこちら

破損や汚しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、 破損したまま送り返してください。

紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください 。

(破損理由で処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります。)

また、お客様がレンタル商品の入っていた箱を捨ててしまった場合は、1つにつき7,000円請求させていただきます。返却までケースを保管しておいてください。

【その他】

出荷日前日までにキャンセルしたい場合は、必ずお電話でご連絡ください。お届けする地域によってはレンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべく早くご連絡ください。

電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。

キャンセル料が発生する場合もありますので、ご案内させていただきます。

なお、いかなる場合でも出荷後の変更を受付けることはできません。

>キャンセルについて詳しくはこちら

はい、できます。

延長をご希望の場合、レンタル最終日の17時までにお電話にてご連絡をお願い致します。

ご連絡がない場合は延滞となりますのでご注意ください。

ただし、予約で埋まってる場合はお受けできない場合がございます。

まずは、お電話にて在庫確認をお願いいたします。

TEL:027-289-6080

TEL:027-289-6080

受付時間:9時30分~17時

休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

笑顔をつなぐレンタル
上州物産

お客様はもちろん、
そのお客様まで笑顔にできますように。

当店は、たくさんの商品をレンタルしている
総合レンタル店とは違い、

深い専門知識とこだわりを持った商品のみを
レンタルしています。

対応スタッフはベテランが多く、
日々の業務で商品知識を
実地で身につけています。

レンタル商品は
当然台数に限りがございますので、
予約は先着順になっております。

大好評にて予約殺到中。

予約は5ヵ月前からできますので、お早めに!

群馬県前橋市から全国にレンタル商品をお届けしています。
レンタルされたお客様からいただく「ありがとう」などの喜びの声に
支えられてがんばっています!!

笑顔をつなぐレンタル 上州物産スタッフ一同

15時までのご注文で、在庫があれば即日出荷可能です。

レンタル日まで一週間きっている場合は最初にお電話にて、ご連絡ください。

予約は先着順です。大好評にて予約殺到中。

毎年キャンセル待ちになってしまって、

大変残念な思いをしてしまう
お客様が必ずいらっしゃいます。

ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに!

お電話の前に必ずこちらをクリックしてください。

ご予約・お見積依頼・お問合せはお電話でも承ります

↓こちらを押すとお電話できます↓

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電話応対スタッフ

受付時間:9時30分~17時
休日:日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

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